Предложение и клиенты
Кому и зачем вы нужны
Сегменты покупателей, сценарии выбора, ценность предложения и аргументы, которыми компания помогает принять решение.
Кирилл Липай
Для собственников производственных и B2B-компаний
Аудит маркетинга и продаж: разобраться до новых вложений
Платная подробная диагностика для собственников производственных и B2B-компаний. Изучим предложение, сайт, каналы и путь обращения к продаже. Итог — документ с выводами и приоритетами.
Когда заявки, подрядчики и отчёты есть, а целостной картины нет, важно понять причины и выбрать следующий шаг. Глубину аудита определим под вашу задачу и доступные данные.
Посмотрим на коммерческую систему целиком
Не каждый проект требует одинакового набора проверок. Ниже — направления, из которых согласуем предмет вашего аудита.
Сайт и материалы
Как клиент понимает продукт
Структура, продуктовые страницы, понятность следующего шага, полнота фактуры и связь сайта с реальными вопросами покупателя.
Каналы привлечения
Откуда приходят обращения
Источники, качество запросов, доступные данные по затратам и путь от канала до коммерческого разговора.
Продажи и измерения
Что происходит после обращения
Правила квалификации, этапы обработки, обратная связь от продаж и полнота данных. Проверяем то, что можно подтвердить материалами.
Для выводов нужна фактура вашей компании
До начала уточним
- Главную бизнес-задачу и решения, которые нужно принять.
- Продукты, приоритетных клиентов и особенности сделки.
- Сайт, презентации, коммерческие предложения и описание каналов.
- Кто со стороны компании отвечает за маркетинг и продажи.
По согласованному перечню
Могут потребоваться отчёты по обращениям, обезличенные примеры запросов и сделок, данные аналитики и CRM, сведения о затратах. Доступы и способ передачи материалов согласуем отдельно.
Пароли и конфиденциальные клиентские данные не отправляйте в первом письме. Если данных нет, зафиксируем этот пробел: выводы в этой части останутся гипотезами.
Как проходит аудит
Согласуем рамку
Определим вопрос собственника, направления проверки, перечень материалов и ожидаемый состав итогового документа. Согласуем стоимость, сроки и участников.
Соберём и сопоставим данные
Посмотрим материалы и доступные показатели, обсудим процесс с ответственными. Проверим, где наблюдения подтверждаются, а где информации недостаточно.
Сформулируем выводы
Отделим обнаруженные проблемы от предположений. Для каждого приоритета объясним, на чём он основан и что следует проверить или изменить.
Обсудим документ и следующий шаг
Разберём выводы с вами, сверим применимость рекомендаций и определим дальнейшие действия. Внедрение может выполнять ваша команда; отдельный проект не обязателен.
Результат — опора для решения и работы команды
Итоговый документ
- Согласованная задача и перечень изученных источников.
- Наблюдения по проверенным направлениям.
- Выводы с основаниями и ограничениями данных.
- Приоритеты: что делать, зачем и что проверить первым.
- Рекомендации по следующему этапу и недостающим измерениям.
Границы аудита
Аудит не включает автоматический запуск рекламы, разработку сайта, регулярное производство контента, настройку CRM или управление продажами. Внедрение согласуется отдельно.
Это диагностика и рекомендации, а не гарантия лидов или финансового результата. Состав разделов документа и глубину проверки фиксируем до старта.
Чем аудит отличается от первого разбора?
Разве на бесплатном разборе не проверяется то же самое?
На экспресс-разборе предварительно смотрим сайт и обсуждаем ситуацию, чтобы наметить направления проверки. Платный аудит — отдельное исследование по согласованным данным с подробным документом выводов и приоритетов.
Можно начать без CRM и полной аналитики?
Да, если доступной фактуры достаточно для согласованного вопроса. Отсутствующие данные и влияние пробелов на выводы явно фиксируем. Иногда первым приоритетом становится организация измерений.
После аудита обязательно заказывать внедрение?
Нет. Документ можно использовать со своей командой или подрядчиками. Поддержка при реализации и внедрение моей командой обсуждаются отдельно.
Сколько стоит аудит и сколько он длится?
Зависит от числа направлений, объёма материалов, доступности данных и участия команды. Стоимость и сроки согласуем после уточнения задачи, до начала исследования.
Кто должен участвовать со стороны компании?
Нужен человек, который знает задачу и может принимать решения. Участие маркетинга, продаж и других специалистов определяем по предмету проверки.
Начнём с вопроса, на который нужен ответ
Что сейчас непонятно в маркетинге и продажах? Какое решение вы откладываете из-за недостатка ясности?
Пришлите сайт компании и краткое описание ситуации. На бесплатном экспресс-разборе определим, нужен ли подробный аудит и какие направления стоит в него включить.
